BARCELONA--(BUSINESS WIRE)--El 46 % de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62 % de estas empresas señala que, como consecuencia ...

La clave para retener clientes, abonar a la recompra y preservar la buena reputación de los productos y de las empresas que los ofrecen al mercado, es un buen servicio al cliente La relación entre ...

Las opiniones expresadas en este artículo son únicamente del autor y no reflejan las opiniones y creencias de El Nuevo Día o sus afiliados. Hay un patrón que se repite. Vemos clientes que perciben que ...

La frase “El cliente siempre tiene la razón” es una expresión ampliamente extendida en el mundo empresarial que deja claro el objetivo de garantizar un servicio de calidad a los usuarios. Aferrándose ...

Este blog es parte de una serie de discusiones con Ross Smith y ChatGPT de OpenAI sobre el futuro de la atención al cliente. Ross Smith: Quiero hablar sobre la creatividad en la atención al cliente. A ...

La desilusión es la distancia entre la expectativa y la realidad. Zahkul. El conocimiento por parte del abogado de las expectativas que el cliente tiene sobre los servicios que éste va a recibir ...

Sin cliente no hay facturación ni negocio. Parece obvio ¿verdad? Pues a pesar de que el cliente es el centro de la actividad de los despachos, a veces o a menudo es considerado como una “molestia”.

No hace falta trabajar en banca para intuir que no todos los clientes reciben el mismo trato. Basta con haber ido alguna vez ...

Más que una herramienta técnica o un término de consultoría, se trata de algo muy simple de explicar y complejo de gestionar: el recorrido que realiza una persona desde que descubre una marca hasta ...

En un reciente estudio concluye que la Agencia Estatal de Administración Tributaria no puede requerir estos documentos ni directa ni indirectamente, al tratarse de información protegida La Abogacía Es ...

Aunque muchas organizaciones siguen hablando de innovación como si fuera un objetivo en sí mismo, la realidad es que las transformaciones más relevantes de los ... últimos años no han surgido de la ...